Autora: Deilin del Carmen Angulo Guzmán
Introducción
En primera
instancia los grupos en las organizaciones ayudan a alcanzar las metas, los
objetivos o pueden impedirlos, ya que los grupos dentro de una organización
puede influir en el comportamiento de sus miembros y en la que están motivados
en trabajar juntos y que como unidad contribuyen para alcanzar los objetivos, por
lo que es importante analizar que aspectos permiten la delegación de poder en
la organización por medio del empowerment.
"Las personas no viven aisladas ni trabajan solas. Su espíritu
gregario las lleva a tratar de vivir en grupos sociales, sea primarios,
espontáneos o de trabajar" (Chiavenato, 2017, p. 157).
Desarrollo
Etapas del desarrollo de
un grupo
Los grupos como define Chiavenato (20117) "aquel grupo formado por 2
o más personas que interactúan entre sí, en el modo que el comportamiento y el desempeño
esté vinculado con los demás" (p. 160). El desarrollo de un grupo
está formado por cinco etapas que son las siguientes:
1.
Formación
2.
Tormenta
3.
Normalización
4.
Desempeño
5.
Interrupción
La
primera etapa de la formación del grupo que es la
formación, en esta primera etapa las personas ingresan a un grupo de acuerdo a
la asignación de sus actividades pues esta primera etapa es más que todo en la
formación de un grupo, definir la estructura, propósitos, el líder del
grupo y está etapa termina hasta que las personas sientan que ya forman parte
de un grupo. La segunda etapa que es la tormenta se refiere a
los conflictos que pueden haber porque se resisten que éste impone a su
individualidad, esta etapa termina cuando se logra un acuerdo o consenso
en la dirección.
La tercera etapa se
refiere a la normalización que consiste cuando hay un
desarrollo estrecho y gradual donde surge un sentimiento de identidad de grupo
y esta etapa termina hasta que el grupo se consolida como un conjunto común de
expectativas que definen los comportamientos de los miembros. La etapa de
desempeño es cuando la estructura del grupo es aceptada y funcional y se enfoca
en el desempeño de las actividades a realizar, la última etapa
que es interrupción.
Fuente: Tomado de Repuestas.tip (s.f.).
Estructura del grupo
Un grupo está estructurado acorde al modelo del comportamiento de los
individuos y así como el desempeño grupal, las principales variables de un
grupo son los siguientes:
1. Liderazgo formal
2. La función
3. El desempeño del papel
4. Las normas
5. El status del grupo
6. Tamaño
7. Composición
8. Grado de cohesión
Un grupo tiene una estructura que se caracteriza por modelar el
comportamiento de sus miembros, la cual la variable del liderazgo
formal se refiere que cada grupo tiene un líder señalado formalmente
por la organización y que recibe distinto nombres (jefes, gerentes,
supervisores, encargados, coordinadores...). La función del líder formal es
sumamente importante. La función hace referencia al conjunto
de actividades y comportamiento que se requieren de un grupo de personas
que ocupa en un puesto determinado, las funciones van acorde al conocimiento
que la persona tiene en "X" actividad de la empresa, ya que una
organización no puede funcionar hasta que los miembros cumpla sus papales
específicos requeridos en su puesto. El desempeño del papel es
cada uno de los miembros desempeña su función específica que le ha atribuido la
organización por lo cual el desempeño va atribuido al comportamiento y las
actitudes de acuerdo a su papel en la organización y como las percibe con la
distorsión del proceso de la comunicación, o sea que las personas pueden
cambiar de papel cuando estas perciben una situación o sienten que necesitan
hacer un cambio.
Las normas es aquello que los miembros deben seguir y que son implementadas por la organización con el objetivo de que los miembros se comparten de la manera correcta, ya que proveen el comportamiento de los miembros, reducen los problemas interpersonales, permiten expresar los valores y facilita la supervivencia de un grupo, las normas aluden en la ejecución de las actividades laborales y en los resultados esperados. El status de un grupo es la posición social de los miembros por más que se intenten hacer todos esos esfuerzos sobre la igualdad y evitar las diferencias sociales, siempre se denota esas clases sociales que diferencian cada miembro. El tamaño influye en el comportamiento de los miembros porque un aspecto mencionar es que los grupos pequeños realizan mejores sus labores que aquellos grupos grandes. La composición alude a la combinación de conocimientos entre los miembros y la cohesión al grado de interacción entre los miembros.
Tomas de
decisiones en grupos
Después de haber conocido las
etapas y la estructura de los grupos es imprescindible entender que cada cabeza
es un mundo, pero dos cabezas piensan mejor que uno, lo cual un grupo de
personas toman buena parte de las decisiones debido a que los grupos generan
mayor información y conocimientos completos porque suman todos los
conocimientos entre varías personas. Los grupos de personas permiten ofrecer
diferentes puntos de vistas por las aportaciones de cada miembro, las decisiones
que vayan a tomar los grupos van a ser de la calidad y que siempre buscará
superar a la decisión individual por más competente que sea.
Las tomas de decisiones grupales son
aceptadas en la organización, ya que generalmente son aceptadas porque los
demás lo apoyan. Sin embargo, las tomas de decisiones en grupo lleva más tiempo
porque necesitan ser aceptada por los
demás miembros y no siempre todos están de acuerdo o pasa que los miembros se
presionan rápidamente con tomar una decisión sin haber analizado en profundidad
si la decisión será la indicada.
No obstante, para evitar esos desacuerdos existen unas herramientas con el fin de reducir los problemas en la interacción de los grupos:
- La lluvia de ideas
- La técnica de grupo nominal
- Junta electrónica
Figura 3. Tomas de decisiones-
Fuente: Tomado de Deposiphotos (s.f.).
Facultamiento en la toma de decisiones: Empowerment
La tendencia de las empresas de hoy en día es la facultad de delegar las responsabilidades a otros miembros en la toma de decisiones que se le llama “empowerment”, la cual se refiere en otorgar autoridad, poder, libertad e información a otras personas para que tomen decisiones en la organización, "el concepto de empowerment refleja el interés por proporcionar protagonismo en la vida social, tanto de los individuos como de las organizaciones y las comunidades" (Gonzalo y Buelga, 2004, p. 167), y que se funda en cuatro bases principales:
- Poder
- Motivación
- Desarrollo
- Liderazgo
El otorgar poder a las personas demuestra
que se tiene confianza y da esa libertad y autoridad para la acción, la motivación
es una de las bases importantes porque con ello se incentiva o recompensar el
buen desempeño y los resultados que ha obtenido. El desarrollo es el
proporcionar todo el conocimiento e información para que se logre desarrollar
significativamente en la organización y propiciar el liderazgo significa
orientar a las personas a definir objetivos y metas.
El facultamiento en la tomas decisiones que se
delega el poder por medio del empowerment tiene como ventajas en la
organización, ya que permite ser una estrategia para mejorar la productividad, convertirse
en organizaciones de aprendizaje y el facultamiento de las tomas de decisiones aporta
u gran potencial y creatividad, ya que permite esa libertad para actuar.
Además, la delegación de autoridad aumenta la motivación de los miembros y más
que aumenta la cantidad de poder de tal forma que todos tienen las facultades
de la decisión.
Conclusión
En conclusión, es importante conocer
que un grupo de personas está estructurado de tal manera que la delegación de
los poderes no sea enfocada para un sola persona sino para un grupo de personas
con la finalidad de lograr tomar las mejores decisiones y hacer participes a
todos los miembros, ya que un aspecto a considerar es que el facultamiento en
la toma de decisiones es que depende de si las organizaciones conservan la
autoridad para solo un miembro o para un grupo de personas, es por eso importante
entender que la estructura de un grupo debe modelarse a partir del comportamiento
y como deben resolverse los problemas por los diferentes puntos de vistas de
los miembros.
Chiavenato, I. (2017). Comportamiento organizacional: La dinámica del
éxito en las organizaciones. Ciudad de México, México: McGraw-Hill Interamericana
Editores S.A de C.V.
Musitu, G y Buelga,
S. (2004). Desarrollo comunitario y potenciación (empowerment). Introducción a la psicología comunitaria, 10, 167-193. Recuperado de https://www.uv.es/~lisis/sofia/7buelga.pdf
Zanazzi, J. (2016). Toma de decisiones en grupos de
trabajo. El método Procesos DRV (Tesis de Doctorado, Universidad Nacional de
Córdoba). Recuperado de https://rdu.unc.edu.ar/handle/11086/4427
